Conditions générales


Données sur la taxe commerciale

Raison sociale: LAZKANO IRIONDO ZERBITZUAK SL

CIF: B75118570

Adresse: Kilimon Hiribidea 1A - 3ºA. 20850 Mendaro (Gipuzkoa)

 

Politique de collecte / d'annulation
Pour les réservations effectuées après entre le 1er avril et le 31 octobre: ​​annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant l'enregistrement

Pour les réservations effectuées avant le 1er avril:

10% du montant total de la location sera payé au moment de la réservation et ce montant n'est pas remboursable. Le pourcentage restant sera facturé 14 jours avant l'arrivée.

Entrées et sorties
L'heure d'entrée sera à partir de 15h00 et le client doit informer son heure d'arrivée approximative pour organiser la remise des clés. Si votre heure d'arrivée est avant 15h00, nous vous recommandons de le notifier afin que nous puissions vous indiquer les alternatives dont nous disposons.

Quant au départ de l'appartement, il doit se faire avant 11h00. Annulations et modifications

Les modifications des réservations demandées avec un minimum de 14 jours à l'avance ne seront pas pénalisées, bien que leur acceptation dépendra de la disponibilité de la propriété. Toute modification doit être notifiée par email (info@basquestay.com).

En cas d'annulation et de modification effectuées moins de 14 jours à l'avance, le client ne recevra aucun remboursement.

Dans le cas où le client modifie les dates d'une réservation, il sera considéré qu'une nouvelle réservation a été effectuée et, par conséquent, la politique d'annulation sera appliquée. Si le logement réservé ne pouvait pas être mis à la disposition du client en raison de circonstances autres que le séjour basque, un bien avec des caractéristiques similaires serait proposé au client. En cas de non-accord avec le client concernant le nouveau logement proposé, le client a le droit d'annuler la réservation et de recevoir un remboursement du montant versé, à l'exception du montant correspondant à la période de location appréciée, le cas échéant.

Règles d'utilisation des appartements
Les heures de repos sont de 22h00 à 10h00. Nous apprécions votre collaboration à ce sujet et nous espérons que vous comprenez que ces règles sont nécessaires, car les appartements sont situés dans des immeubles résidentiels et le repos nocturne du reste des résidents doit être respecté au maximum.
Les animaux ne sont pas admis dans les hébergements sauf accord contraire et il est interdit de fumer. Le nombre de personnes qui occuperont l'appartement ne pourra excéder sa capacité maximale et l'entrée d'un nombre de personnes supérieur à celui notifié par le client ne sera pas acceptée.

Enfin, à la sortie, les ordures doivent être déposées dans les conteneurs à l'extérieur du bâtiment et la vaisselle doit être propre.

Le non-respect de ces règles peut entraîner l'expulsion immédiate de l'appartement et / ou la perte de la caution.

La perte de chaque jeu de clés entraînera une pénalité de 50 €. N'oubliez pas de ne pas laisser la clé dans la serrure intérieure lorsque vous quittez l'appartement.

Au moment du départ, les clés seront laissées à l'intérieur de l'appartement, sur la table de la cuisine.

Nettoyage intermédiaire et changement de lingerie
Il y a la possibilité de nettoyer et de changer le linge pendant le séjour, à condition que le client en fasse la demande.

TÉLÉPHONE D'ASSISTANCE:
Assistance téléphonique pendant le séjour pour tout type de doute, besoin ou imprévu: 0034 606 74 77 56